В июле 2024 года компания «Золотое Яблоко», один из лидеров российского рынка косметики и парфюмерии, объявила об открытии пункта выдачи заказов (ПВЗ). Новый формат обслуживания клиентов был запущен в Москве, что стало значительным событием в стратегии компании.
Пункт выдачи заказов начал свою работу в самом сердце столицы, в одном из центральных районов Москвы. Официальное открытие состоялось 1 июля 2024 года, что вызвало широкий интерес среди постоянных клиентов и прессы.
Фирменная эстетика ПВЗ
Новый ПВЗ от «Золотого Яблока» представляет собой современный и стильный офис, оборудованный всем необходимым для удобного получения заказов. Интерьер оформлен в фирменных цветах компании и включает в себя зону ожидания, удобные столы для проверки заказов и место для консультантов, готовых помочь клиентам. Важно отметить, что ПВЗ оснащен современными системами хранения и автоматизации процессов, что позволяет минимизировать время ожидания.
Представители компании заявили о планах расширения сети ПВЗ в других крупных городах России. Уже к концу года планируется открытие подобных пунктов в Санкт-Петербурге, Казани и Новосибирске. Таким образом, «Золотое Яблоко» стремится обеспечить максимальный комфорт и доступность своих услуг для всех клиентов, независимо от их местоположения.
Зачем нужен пункт выдачи заказов ритейлеру?
Решение об открытии ПВЗ было принято на основе анализа потребительского спроса и тенденций рынка. Современные покупатели всё чаще предпочитают заказывать товары онлайн с последующим получением в удобном для них месте. Этот тренд особенно усилился в постпандемийный период, когда потребители оценили безопасность и удобство дистанционных покупок. Открытие ПВЗ позволяет компании сократить время доставки и улучшить качество обслуживания клиентов.
«Компания является лидером среди парфюмерно-косметических ретейлеров по величине онлайн-продаж (54 млрд рублей в 2023 году), ее доля в онлайн-продажах — 50%, поэтому для ускорения развития в рамках омниканальной модели открытие ПВЗ будет результативным, причем как в городах, где уже есть магазины компании, так и в тех городах, где сеть пока не представлена», — считает гендиректор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров
Особенности нового ПВЗ
Одной из ключевых особенностей нового ПВЗ является возможность примерки косметики и парфюмерии на месте. Клиенты могут протестировать заказы перед тем, как забрать их домой. В случае, если товар не соответствует ожиданиям, его можно тут же вернуть или обменять. Также, благодаря внедрению системы электронной очереди и автоматизации процесса выдачи заказов, время ожидания минимизировано, что делает процесс получения заказов быстрым и комфортным.
Пока открылось лишь 2 ПВЗ в Москве на улицах Фридриха Энгельса и Большой Грузинской. Получить заказ можно ежедневно с 10:00 до 21:00.
Открытие пункта выдачи заказов компанией «Золотое Яблоко» – это не просто новый шаг в развитии ритейла, но и ответ на современные вызовы и потребности рынка. Клиенты теперь могут наслаждаться покупками в ещё более удобном формате, что несомненно укрепит лояльность и доверие к бренду.
